返品は、原則お受け致します。
必ず下記ご案内をお読みください。
■ケースによっての返品のご対応
1)不良品の場合
万全を期しておりますが、お届け商品が万が一不良品であった場合は
"商品到着後7日以内"にご連絡ください。
返品の確認後、速やかに良品と交換もしくはご希望により代金をお返しさせて頂きます。
初期不良品の場合、取替え商品の発送時送料も当店で負担致します。
※必ずご連絡後、着払いにて送付をお願いします
2)思っていたものとイメージや色が違う場合
まずは、"商品到着後7日以内"にご連絡ください。
状況確認の上、基本的には対応致しますが
商品の性質上、一度ご使用になられた商品のご返品はご容赦ください。
なお、その際の送料は当店で負担致します。
※必ずご連絡後、着払いにて送付をお願いします
3)商品を洗濯した際の"色落ち"が原因で返品を希望される場合
まずは、"商品到着後14日以内"にご連絡ください。
実商品を送付して頂き、商品購入日等を含め総合的に判断させて頂きます。
こちらのケースにおいてご希望に沿う場合、交換ではなく代金のお返しとなります。
なお、その際の送料は当店で負担致します。
(必ずご連絡後、着払いにて送付をお願いします)
また、”色落ち”が原因でお持ちの衣類等に影響があった場合の補償は致しません。
4)その他のケース
まずは、"商品到着後7日以内"にご連絡ください。
状況確認の上、基本的には対応致しますが
商品の性質上、一度ご使用になられた商品のご返品はご容赦ください。
送料については、お客様のご負担でお願い致します。
■返品のご連絡について
返品希望のご連絡は、注文・発送時のメールに返信という形でお願い致します。
nya-noお問合せフォームからも受けてしておりますが、その場合はご注文時のお名前、メールアドレスと併せて
必ず受注番号を記載してください。
■各ケース共通の注意点
・上記記載における"商品到着後7日間"は配送会社の配送状況ページの受領日から起算いたします。
到着日が月曜日の場合、翌月曜日までにはご連絡ください。
・上記に該当する場合でも「着用後商品」や「指定日数を経過している場合」は、対応出来ない場合があります。
・着用・使用で経年変化したものの返品はお断り致します。
・製品の性質上、洗濯時の"色落ち"が生じる可能性が高いです。
洗濯はお持ちの衣類とは分けて行ってください。